Свяжитесь с нами
Наша команда готова ответить на ваши вопросы и помочь с выбором оптимального решения для вашего предприятия
Контактная информация
Напишите нам
Часто задаваемые вопросы
Ответы на популярные вопросы о нашей компании и услугах
-
Как организовать демонстрацию системы?
Вы можете запросить демонстрацию системы несколькими способами:
- Заполнить форму обратной связи на этой странице, выбрав тему "Запрос демонстрации"
- Позвонить нам по телефону +77172222198
- Отправить запрос на email info@FusionSphereFund.com
После получения запроса наш специалист свяжется с вами в течение 24 часов для согласования удобного времени и формата демонстрации. Мы предлагаем как онлайн-демонстрации через видеоконференцию, так и очные презентации в нашем офисе или на территории вашего предприятия.
-
Предоставляете ли вы техническую поддержку?
Да, мы предоставляем техническую поддержку всем нашим клиентам. Уровень поддержки зависит от выбранного тарифного плана:
- Базовый тариф: Стандартная поддержка в рабочие часы (9:00-18:00, пн-пт)
- Стандартный тариф: Приоритетная поддержка в рабочие часы с гарантированным временем ответа
- Премиум тариф: VIP-поддержка 24/7 с выделенным специалистом
- Корпоративный тариф: Персональная поддержка 24/7 с выделенной командой
Для получения технической поддержки вы можете использовать специальный портал поддержки, доступный из личного кабинета, или связаться с нами по телефону.
-
Как происходит обучение пользователей системы?
Мы предлагаем несколько форматов обучения пользователей:
- Базовое онлайн-обучение: Включено во все тарифные планы и проводится для ключевых пользователей системы
- Расширенное обучение: Углублённые тренинги для разных категорий пользователей (администраторы, аналитики, руководители)
- Очное обучение: Проводится нашими специалистами на территории клиента (доступно для тарифов Премиум и Корпоративный)
- Обучающие материалы: Все клиенты получают доступ к базе знаний с видеоуроками, инструкциями и документацией
После внедрения системы мы также предоставляем период сопровождения, в течение которого наши специалисты помогают пользователям освоиться с системой и отвечают на возникающие вопросы.
-
Работаете ли вы с клиентами за пределами Казахстана?
Да, мы активно расширяем географию нашего присутствия и работаем с клиентами из разных стран, преимущественно в регионе Центральной Азии. Наша платформа адаптируется к местным нормативным требованиям и особенностям ведения бизнеса в разных юрисдикциях.
Для международных клиентов мы предлагаем:
- Многоязычный интерфейс системы
- Адаптацию отчётов к местным стандартам
- Удалённое внедрение и поддержку
- Возможность проведения консультаций и обучения в онлайн-формате
-
Какие гарантии вы предоставляете на ваши услуги?
Мы стремимся обеспечить высокое качество наших услуг и предоставляем следующие гарантии:
- SLA (соглашение об уровне обслуживания): Гарантированное время реакции на запросы и устранение инцидентов
- Доступность системы: Гарантия доступности платформы не менее 99.5% времени (для тарифов Стандарт и выше)
- Безопасность данных: Соответствие международным стандартам защиты информации
- Возврат средств: В течение первых 30 дней использования системы вы можете отказаться от услуг с полным возвратом средств, если система не соответствует заявленным возможностям
Все гарантии и обязательства сторон фиксируются в договоре на оказание услуг, который заключается перед началом сотрудничества.
Готовы начать трансформацию процессов отчётности?
Присоединяйтесь к растущему числу предприятий, которые оптимизируют свои процессы с помощью FusionSphereFund.